Hasar Anında Yapılması Gerekenler 

Ev, işyeri veya aracınızda meydana gelecek bir hasar halinde şayet sigortanız Ünhan acenteliğinden ise  0262 323 9009  numaralı telefonu arayarak Ünhan Hasar İhbar Hattı'na hasar ihbarında bulunmalısınız. 

KASKO HASARLARINDA

I. Hasar

Şirketimizden Kasko Sigortası yaptırmış olan sevgili müşterilerimiz:

a)Tek taraflı hasarlarda

7 GÜN/24 Saat Ekspres Eksper Hizmeti: Tek taraflı tüm hasarlar için 444 8 434 numaralı telefonu arayarak, kaza anında hadise yerine eksper görevlendirilmesini talep ediniz.

b)Zabıt

Aracınız bir kazaya karışmış ise (çift taraflı) zabıt tutulması için aracınızı olay yerinden hareket ettirmeyiniz. Zabıt tutulduktan sonra, tasdikli suretlerini alınız.

c)Ünhan 7 GÜN/24 Saat Ekspres Eksper

Eğer aracınız yürüyebilecek durumda değil ise, 7 GÜN/24 Saat Ekspres Eksper (444 8 434)hizmetlerinden biri olan ücretsiz çekici hizmetinden yararlanarak, aracınızı en yakın tamirhaneye çektirebilirsiniz. 7 GÜN/24 Saat Ekspres Eksper dışı çekici hizmeti talep ederek yapacağınız çekici masrafları karşılanmayacaktır.

d)Anlaşmalı Tamir Servisleri

Gerekli resmi işlemlerden sonra aracınızı anlaşmalı servislerimizden birisine çekmenizi tavsiye ediyoruz. Aracınızı anlaşmalı servisimize çektiğiniz anda bütün anlaşmalı servislerimizde mevcut olan on-line bilgisayar hattı sayesinde hasar ihbarı yapılmakta ve hasar dosyası açılarak eksperimize ihbar bilgileri gitmekte ve 24 saat içinde ekspertiz yapılmaktadır.

Anlaşmalı servislerimizi tercih ettiğiniz taktirde, aracınızın tamiratı en kısa sürede yapılacak, servis güvencesi altında ve herhangi bir ücret talep edilmeden tarafınıza teslim edilecektir.

e)İhbar Verilmesi

Anlaşmalı servislerimiz dışında bir servise aracınızı çektiyseniz, 444 8 434 no'lu telefondan hasar ihbarı yapabilir ve dosyanız hakkında bilgi alabilirsiniz.

II. Çalınma Ek Teminatları

Aracınızdan çalınan, poliçede ek teminat olarak belirtilen aksesuarların, şirketimizden talep edilebilmesi için trafik veya asayiş birimlerine hırsızlık müracaat tutanağı tutturulması gerekmektedir.

III. Araç Çalınması

Aracınızın çalınması durumunda bölgenin bağlı olduğu karakola müracaat etmeniz gerekmektedir. Size verilecek müracaat tutanağının bir suretiyle şirketimize ihbar yapmanız akabinde hasar işlemleriniz başlayacaktır. Şirketimiz tarafından henüz ödeme yapılmadan aracınız bulunursa, aracınızdaki mevcut hasarlar tazmin edilir.

TRAFİK HASARLARINDA

Şirketimizden Zorunlu Mali Sorumluluk (Trafik) sigortası yaptırmış olan müşterilerimiz;

Aracınız bir kazaya karışmış ise zabıt tutulabilmesi için aracınızı olay yerinden hareket ettirmeyiniz. Kusurlu olarak karışmış olduğunuz kazada, mağdur araç sahibini sigorta şirketinizin önereceği anlaşmalı tamir servislerimize yönlendirmeniz, hem sizin hem de karşı araç sahibinin menfaatine olacaktır. Hasar durumunda 444 8 434 no'lu telefonlardan hasar ihbarında bulunulabilir.

Trafik poliçesi ekinde, kusurlu olarak hasar vermiş olduğunuz karşı aracın tamirinin gerçekleştirilebileceği servislerin bir listesi yer almaktadır. Bu liste aracınızın plaka kodunun ait olduğu ildeki servisleri içermekte ve marka bazında seçim yapabilmenizi sağlayacak şekilde düzenlenmiştir.

Trafik sigortalarında hasar ödemesi, kusur oranına göre yapılır.

YANGIN HASARLARINDA

Şirketimizden Yangın (konut veya işyeri) poliçesi yaptırmış olan müşterilerimiz;

İtfaiyenin yangın söndürme çalışmaları bitmesinin ardından öncelikle şirkete hasar ihbarı yapılmalı ve hemen, hiçbir malı atmadan hasarlı ve hasarsız malları ayırarak gerekli kurtarma çalışmaları yapılmalıdır. Şirketimiz tarafından görevlendirilen eksperin olay yerine gelmesi akabinde, gerekli bilgi ve doküman aktarımı yapılmalıdır.

Hırsızlık olayı ile karşılaşıldığında, ev ve işyerinde hiçbir malın yerini değiştirmeden ve dokunmadan karakol tutanağı tutturularak şirketimize ihbar yapılmalıdır.

NAKLİYAT HASARLARINDA

Nakliyat hasar ihbarı, poliçe genel şartlarının 22. maddesinde yazılı esaslar dikkate alınarak ve hasar öğrenilir öğrenilmez en seri şekilde Ünhan SİGORTA acenteye yapılmalıdır.

Sigortalı; hasarın büyümemesi için, sigortalı değilmişcesine davranmalı ve önlem almalı, hasarın meydana gelmesinde sorumlu olan tüm 3. şahıslara karşı sigortacının rücû haklarını korumalıdır.

Sigortacı, hasar ihbarını alır almaz olay yerine eksper gönderir, eksper derhal incelemelere başlar ve en kısa zamanda eksper raporunu sigortacıya ulaştırır. Yurtdışında meydana gelen hasarlar için dünyanın hemen her yerinde hizmet veren Lloyd's Acenteleri vasıtasıyla ekspertiz işlemi yaptırtılır.

MÜHENDİSLİK HASARLARINDA

Mühendislik hasar ihbarı, poliçe genel şartlarının 11.maddesinde yazılı esaslar dikkate alınarak ve hasar öğrenildiğinde en seri şekilde Ünhan Sigorta en yakın acenteye ihbarda bulunulmalıdır.

Sigortalı:

• Sigortalı değilmişcesine gerekli kurtarma ve koruma tedbirlerini almak ve bu maksatla sigortacı tarafından verilen talimata elinden geldiği kadarıyla uymakla,
• Hasarın sebebi ile hangi hal ve şartlar altında vukua geldiğini tayine ve ziyan ve hasar miktarıyla delilleri tespite yararlı ve ve sigortalı için sağlanması mümkün gerekli bilgi ve belgeleri sigortacının talebi üzerine gecikmeksizin vermek ve rücu hakkını kullanılmasına yararlı sigortalı için sağlanması mümkün gerekli bilgileri temin ve muhafaza etmek,
• Zorunlu haller dışında hasar konusu yer veya mallarda bir değişiklik yapmamak,
• Sigorta konusu ile ilgili başkaca sigorta sözleşmeleri varsa sigortacıya bildirmekle yükümlüdür.

Sigortacı, hasar ihbarını alır almaz olay yerine eksper gönderir, eksper derhal gerekli incelemelere başlar ve en kısa sürede raporunu sigortacıya ulaştırır.

Hasar Durumunda İstenen Belgeler

 

Sigorta türüne göre, hasar dosyasında bulunması gereken evraklar

Yangın Sigortaları

• Poliçe aslı veya fotokopisi,
• Poliçe prim makbuzu,
• Sigortalının hasar oluşu hakkındaki beyanı,
• İtfaiye raporu,
• Takipsizlik kararı ( temin edilmesi uzun sürecekse savcılık iddianamesi),
• Tapu ve/veya kontrat ( bina ise ) fotokopisi,
• Hasarla ilgili fotoğraflar,
• Karakol zaptı,
• Giriş çıkış faturaları,
• Mutabakat name,
• Talepname,
• Muhasebe kayıtları,
• Banka hesap bilgileri

Mühendislik Sigortaları

Elektronik Cihaz ve Makine Kırılması Sigortaları

• Poliçe aslı veya fotokopisi,
• Poliçe prim makbuzu,
• Olayı anlatan detaylı beyan,
• Teknik rapor,
• Onarım veya parça faturası,
• Fotoğraf,
• Hırsızlık ise karakol zaptı,
• Sigortalı kıymetlere ait muhasebe kayıtları (fatura, irsaliye, vb)

İnşaat / Montaj Sigortaları

• Poliçe aslı ve fotokopisi,
• Poliçe prim makbuzu,
• Keşif özeti,
• Hasar keşfi,
• Meteoroloji, itfaiye, trafik vb. rapor tutanakları,
• Fotoğraf,
• Olay anlatan detaylı beyan,
• Hırsızlık ise karakol zaptı ve sigortalı kıymetlere ait muhasebe kayıtları (fatura, irsaliye, vb),
• Banka hesap bilgileri

Nakliyat Sigortası

Deniz Nakliyat Sigortası

• Poliçe aslı veya fotokopisi,
• Fatura aslı veya fotokopisi,
• Konşimento aslı veya fotokopisi,
• Emtia gemiden hasarlı olarak boşaltılmışsa gemi rezerv zaptı ( bu zabıtta mutlak surette gemi kaptanının veya acentesinin imzası bulunmalıdır.),
• Muayene tutanağı,
• Emtia gümrüklü sahada hasarlanmışsa gümrük rezerv zaptı,
• Emtia gümrükte hasarlanmışsa ve Gümrük İdaresi rezerv zaptı vermekten kaçınıyorsa malın gümrükten çekilmemesi gerekir ve gümrüğün bulunduğu bölgenin Asliye Hukuk ve Ticaret Mahkemelerine başvurularak mahkeme tespiti istenir. (bu tespite ilişkin mahkeme masrafları sigortacı tarafından karışılacaktır.)
• Taşıma işi bir sözleşme ile ihale edilmişse taşıma mukavelenamesi,
• Kargo raporu, ( Gemi rezerv zaptı temin edimleşse bu evrakların temini gerekli değildir.)
• Gemi donatanının ve Türkiye acentesinin ismi / unvanı ve adresleri (önemli),
• Time – sheet ve çeki listesi,
• Gümrük kapanış beyannamesi,
• Supalan tahliyelerde çetele ve tartı fişleri,
• Emtia gemiden noksan çıkmışsa veya hiç çıkmamışsa müfrez ordino veya ademi teslim ordinosu,
• Yutdışı hasarlarda Llyod’s eksperinin raporu,
• Yükleme manifestosu,
• Sıvı emtia taşımalarında yükleme ve boşaltma limanı Ullage Raporları ( gözetme raporları), Hazırlık Mektubu, Boş Tank sertifikası, Protesto Mektupları,
• Fotoğraf,
• Banka hesap numarası

Kara – Hava – Demiryolu Nakliyatlarında

• Poliçe – Fatura – Hamule senedi veya Konşimento, (Yurtiçi nakliyelerde sevk irsaliyesi)
• Emtia vasıtadan hasarlı tahliye edilmişse rezerv zaptı, (Bu zabıtta taşıyan ilgililerin, kamyon şoförünün, demiryolu idaresinin imzalarının bulunması gerekmektedir.)
• Muayene tutanağı,
• Fotoğraf,
• Emtia gümrükte hasarlanmışsa gümrük rezerv zaptı, ( Bu zabıtta gümrük memurlarının veya operatörlerinin imzası bulunması şarttır.)
• Emtia gümrükte hasarlandığı halde Gümrük idaresi rezerv zaptı vermekten kaçınıyorsa mahkeme tespiti gerekmektedir.
• Emtia vasıtadan noksan çıkmışsa veya hiç çıkmamışsa müfrez ordino veya ademi teslim ordinosu
• Gümrük kapanış beyannamesi,
• Taşıma işi bir sözleşme ile ihale edilmişse taşıma sözleşmesi,
• Hasar kaza sonucu olmuşsa, trafik zaptı, ehliyet ve ruhsat fotokopileri,
• Taşıma işini yapan şirketin adı – unvanı ve adresi ile Türkiye’deki acentesinin adı- unvanı ve adresi,
• Tır karnesi ( yurtdışı taşımalarda )

Her türlü vasıta ile yapılan taşımalarda araçtan teslim anında veya ilk bakışta hasar tespit edilememişse veya hasar daha sonra tespit edilmişse teslim tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde taşıyana veya onun varma limanındaki temsilcisine ( acentesine ) yazılı olarak ihbar edilmelidir.

Kaza Sigortaları

A) Oto Kaza sigortalarlarında:

• Poliçe aslı veya fotokopisi,
• Poliçe Prim makbuzu,
• Trafik kazası tespit tutanağı (Kaza zaptı),
• Alkol raporu,
• Ruhsat fotokopisi,
• Ehliyet fotokopisi,
• Banka hesap bilgileri

Ayrıca poliçe türüne göre bu belgelere ilave edilecek olanlar;

1) Kasko Sigortalarında:

• Beyan,
• Hasarlı aracın fotoğrafı,
• Yük irsaliyesi,
• Banka hesap bilgileri

Çalınma durumlarında;

• 30 gün sonra karakoldan alınacak bulunamadı zaptı,
• Maliye ve trafik tescil kaydının silindiğine dair yazı,
• Dain- mürtein muvafakatı,
• Banka hesap bilgileri

2) Trafik ve İhtiyari Mali sorumluluk sigortalarında;

a ) Maddi hasarlarda;

• Karşı aracın detayları,
• Karşı aracın ruhsat fotokopisi,
• Poliçe fotokopisi veya aslı,
• Banka hesap bilgileri

b) Bedeni hastalarda (Kesin rapor) Yaralanma;

• Taburcu edildiğine dair hastane raporu,
• Tevdi masrafları

Ölüm;

• Ölüm muayene otopsi raporu,
• Aile nüfus kayıt örneği (vukuatlı),
• Veraset ilamı,
• Ölenin gelir durumu belgesi,

B) Ferdi Kaza sigortalarında;

• Kaza raporu,
• Ölüm durumunda veraset ilamı,
• Maluliyet halinde hastane raporu

C) Hırsızlık Sigortalarında,

• Poliçe aslı veya fotokopisi,
• Poliçe prim makbuzu,
• Sigortalının karakola müracaat zaptı, görü tespit tutanağı,
• 30 gün sonra çalınan mallar bulunamamış ise, bulunmadığına dair rapor,
• Hırsızlık tahribat varsa fotoğraf,
• Hasar gören malların faturası (Ev eşyaları için fatura gerekmez)

D) Cam Kırılması Sigortalarında;

• Poliçe aslı veya fotokopisi,
• Poliçe prim makbuzu,
• Sigortalının beyanı,
• Fotoğraf,
• Kırılan Cam detayları

E) İşveren Mali sorumluluk Sigortalarında;

• Kaza zaptı ( İş güvenliği veya S.S.K. müfettişlerinin kaza raporları),
• İşçinin iş akdi, S.S.K bildirimi veya toplu iş sözleşmesi sureti,
• İş güvenliği sözleşmesi, varsa işçinin kullandığı iş güvenliği teçhizatı teslim yazısı,
• Savcılık iddianamesi veya açılmışsa ceza davası iddianamesiyle dosya fotokopisi, alınmış ise takipsizlik kararı,
• İşe başlama tarihi, S.S.K’na bağlı iş süresinin bildirilmesi, ücret bordroları,
• Ayrıca tarafımızdan savuma hakkını ilgilendiren belgelerin, varsa olayın görgü tanıklarının ifade zabıtları,
• S.S.K ‘nın rücu talebiyle ilgili mahkeme kararı,
• Dava açılmamışsa sigortalıdan taahhütname,
• Yaralanmalarda tedavi masraflarını gösterir fiş ve faturalar

F) 3.Şahıs Mali Sorumluluk Sigortalarında;

• Kaza zaptı,
• Olayın görü tanıklarının ifade tutanakları,
• Yaralanmalarda tedavi masraflarına ilişkin harcama belgeleri,

Yukarıda sayılan belgelerin dışında ayrıca her olayın özelliklerine bağlı olarak, farklı nitelikte evraklar da istenebilir.